El diseño en la economía de la experiencia
“Cada vez más, las personas esperan satisfacciones emocionales antes que respuestas funcionales”. Gonzalo Castillo escribe en Revista Universitaria UC
Artículos de la categoría ‘Diseño de Experiencias y Servicios’
Medición de experiencia: el nuevo desafío de las marcas
La individualización de las expectativas de sus clientes ha llevado a las marcas a interesarse por herramientas que permitan medir la experiencia de compra, uso o visita que ofrecen a sus consumidores.
El sentido original de la tecnología
La Usabilidad por sí sola no consigue que un sistema, producto o servicio sea el más popular de su clase, pero contribuye a que las personas se sientan acogidas e incluso recomienden una marca, producto o servicio.
¿Qué compramos cuando compramos?
La investigación de los comportamientos de consumo y sus motivaciones deja en evidencia que, detrás del acto concreto de comprar, hay muchos intangibles que considerar.
Las marcas quieren ser “experiencias”
Las empresas están empezando a entender que las variables tradicionales de diferenciación de productos ya no son suficientes para competir: hoy sus marcas deben ofrecer experiencias significativas a sus consumidores. Sepa aquí cómo y por qué.
